Ventajas de las soluciones de la OMPI
Las oficinas de propiedad intelectual pueden elegir a la hora de implementar soluciones empresariales para la automatización de los procesos internos y la prestación de servicios en línea. Hay un pequeño número de empresas privadas que ofrecen programas informáticos diseñados explícitamente para operaciones de P.I. (sólo dos proveedores han comercializado con éxito soluciones para más de una oficina de P.I.). Las oficinas de propiedad intelectual también pueden utilizar sus propios recursos de TI y/o proveedores locales de TI para desarrollar sus propias soluciones. Estas opciones tienen ventajas y desventajas en comparación con la solución de la OMPI, como se describe a continuación.
Tiempo y características de implementación
La OMPI aporta más de 15 años de experiencia acumulada trabajando en proyectos con más de 80 oficinas de propiedad intelectual. Las oficinas encontrarán la mayor parte de la funcionalidad que necesitan para administrar el proceso de registro de la propiedad intelectual en las soluciones de la OMPI y, gracias a las considerables opciones de personalización disponibles, el sistema estará listo para su uso operativo en un plazo relativamente breve (siempre que esté listo, como se ha indicado anteriormente).
El software desarrollado en casa normalmente requiere tiempo y esfuerzo considerables para construir desde cero o utilizar y personalizar plataformas comerciales.
Flexibilidad
Gracias a su diseño gráfico de procesos, el software es totalmente personalizable para satisfacer las diversas necesidades de los Estados miembros, desde pequeñas oficinas con procesos sencillos hasta oficinas de tamaño medio con procedimientos muy complejos. Los cambios en la legislación o en los procesos administrativos pueden introducirse rápidamente en los sistemas con poco esfuerzo y a menudo sin programación. Esto aporta una mayor flexibilidad al software de la OMPI en comparación con las alternativas internas o comerciales que tienden a abordar el menor número de oficinas de P.I. a las que se dirigen y que, por lo general, requerirán la intervención del proveedor de servicios para que los cambios en el software respondan a necesidades funcionales o de procedimiento. Esta flexibilidad permitirá además a los Estados miembros tener un mayor control sobre la solución y, en última instancia, asumir la propiedad del sistema con una dependencia cada vez menor de la OMPI o de los proveedores de servicios para su administración.
Riesgo
Dado que el programa informático de la OMPI se ofrece bajo el mandato de la organización y su programa de asistencia técnica aprobado por los propios Estados miembros, el riesgo de discontinuidad del programa informático y/o su apoyo a las oficinas es mínimo. En comparación, las alternativas desarrolladas internamente o comerciales dependen en gran medida de la disponibilidad de recursos de desarrollo y/o disponibilidad de fondos para renovar o enmendar el contrato con los proveedores para cambios y apoyo.
Coste
El software de la OMPI se ofrece gratuitamente a los Estados miembros, aunque existen costos asociados con la compra de infraestructura de TI y la obtención de recursos para ejecutar partes del proyecto. Las alternativas comerciales típicamente implican un costo sustancial para el cliente, mientras que las desarrolladas internamente requerirán un costo para cubrir los recursos de desarrollo, ya sea que se realicen con recursos locales o externos.
Soporte
El apoyo de la OMPI se ve limitado por los recursos disponibles, que deben ser compartidos por todas las oficinas de propiedad intelectual que utilizan las soluciones. Los tiempos de respuesta y los acuerdos de nivel de servicio se proporcionan sobre la base del "mejor esfuerzo", sin garantías. El personal de apoyo tiene su sede en Ginebra y es difícil proporcionar recursos de apoyo in situ.
Los proveedores comerciales y las empresas locales de TI suelen proporcionar un acuerdo de nivel de servicio en el que se garantizan los niveles de soporte y los tiempos de respuesta, a cambio de un pago regular. Para algunas oficinas, esta opción puede ser más atractiva, ya que reduce el riesgo en caso de fallo del sistema
Advantages of WIPO Solutions
IP offices have a choice when implementing business solutions for the automation of internal processes and provision of online services. There are a small number of private companies offering software that is explicitly designed for IP operations (only two vendors have successfully marketed solutions to more than one IP office). IP offices may also use their own IT resources and/or local IT providers to develop their own solutions. These options have advantages and disadvantages compared to the WIPO solution, as described below.
Deployment Time and Features
WIPO brings more than 15 years of cumulative experiences working on projects with more than 80 IP offices. Offices will find most of the functionality they require for administering IP registration process in the WIPO solutions and with the considerable customization options available, the system will be ready for operational use in a relatively short time (subject to its readiness as outlined above).
Software developed in house typically requires substantial time and effort to build from scratch or using and customizing commercial platforms.
Flexibility
Thanks to its graphical process design, the software is fully customizable to cope with various needs of member states ranging from small offices with simple process to medium sized offices with much complex procedures. Changes to legislation or administrative processes can be quickly introduced to the systems with little effort and often no programming. This brings greater flexibility of the WIPO software compared to the in-house or commercial alternatives which tend to address the smaller number of IP offices they target and generally will require service provider intervention for changes on the software to address functional or procedural need. Such flexibility will further enable member states to have more control over the solution and eventually take ownership of the system with less and less dependencies on WIPO or on service providers for their administration.
Risk
As the WIPO software is offered under the mandate of the organization and its technical assistance program approved by the member states themselves, the risk of discontinuity of the software and/or its support to offices is minimal. In comparison, in-house developed or commercial alternatives largely depend on the availability of development resources and/or availability of funds to renew or amend the contract with suppliers for changes and support.
Cost
WIPO software is offered free of charge to member states, although there are costs associated with purchasing IT infrastructure and engaging resources to implement parts of the project. The commercial alternatives typically imply substantial cost to the client while those developed in house will require cost to cover development resources whether done by local or external resources.
Support
Support from WIPO is limited by available resources which must be shared by all IP offices using the solutions. Response times and service level agreements are provided on a “best efforts” basis, without guarantees. Support staff are Geneva-based and providing support resources on-site is difficult.
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